返金ポリシー

お買い上げいただいた商品にご満足いただけることを願っております。万が一ご満足いただけない場合は、商品お受け取りから14日以内にご返品のお申し出をいただくことで、全額返金対応いたします。

返品の条件

返品をご希望の場合、商品は未使用・未着用の状態で、すべての元のタグが付いており、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

返品手続きの開始方法

返品をご希望の場合は、support@shibuiwear.com までメールにてご連絡ください。返品が承認された場合、返送用ラベルと発送方法・送り先に関する手順をお送りします。事前承認なしに送られた返品は受け付けられませんのでご注意ください。

日本国外にお住まいのお客様は、返送にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

破損・不具合について

商品到着後はすぐに内容をご確認いただき、破損・不良品・誤配送などがございましたら、直ちにご連絡ください。状況を確認のうえ、迅速に対応いたします。

返品不可商品

以下の商品については返品をお受けできません。食品・花・植物などの生鮮品、カスタム・パーソナライズ商品、美容品などのパーソナルケア用品、引火性液体・ガスなどの危険物。また、セール品およびギフトカードも返品対象外となります。ご不明な点がございましたら、support@shibuiwear.com までお気軽にお問い合わせください。

交換について

ご希望の商品を最も早く入手いただく方法は、現在お手元の商品をご返品いただき、返品が承認された後に新たなご注文をいただくことです。

欧州連合（EU）における3日間のクーリングオフ期間

EU域内へ発送されるご注文については、いかなる理由によらず、3日以内であればご注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は未使用・元の状態で、タグおよび梱包材が揃っている必要があり、購入証明書の提示が必要です。

返金について

返品商品を受領・確認後、結果をご連絡いたします。承認された場合、元のお支払い方法に対して10営業日以内に返金処理を行います。なお、ご利用の銀行またはクレジットカード会社による処理に追加のお時間がかかる場合がございます。

返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@shibuiwear.com までご連絡ください。