配送ポリシー

私たちはお客様のご注文を迅速にお届けし、シームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。以下の配送ポリシーをご確認ください。

注文処理

• 処理時間: すべてのご注文は1～3営業日以内に処理されます。土日祝日は処理および発送を行っておりません。
• 注文確認: ご注文後、確認メールをお送りします。注文が処理され次第、配送情報を記載した2通目のメールをお送りします。

配送期間

• 標準配送: 注文処理後、お届けまでの目安は10～15営業日です。
• 配送地域: 当社は世界中に発送しており、特に日本への配送に注力しています。

送料

• 送料無料: すべてのご注文に対し、標準配送は無料です。

注文追跡

ご注文が発送されると、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。メール内のリンクから配送状況を確認できます。

配送遅延

可能な限り記載の配送時間を守るよう努めていますが、天候不良や郵便サービスの遅延など当社の管理外の要因により遅れる場合があります。その際はご理解とご協力をお願いいたします。

未着または紛失した荷物

配送予定期間を過ぎても荷物が届かない場合は、support@shibuiwear.com までご連絡ください。当社は配送業者と連携し、問題の早期解決に努めます。

返品・交換について

当社ではすべてのご注文に対し、14日間の返品保証を提供しています。ただし、カスタムメイド、オーダーメイド、刻印入りジュエリーなどのカスタマイズ商品は返品・交換の対象外となります。返品・交換に関する詳細は返品ポリシーをご確認いただくか、support@shibuiwear.com までご連絡ください。

関税・税金

当社は、ご注文に対して課される関税や税金について責任を負いません。配送中または配送後に発生する**料金(関税や税金など)**は、お客様のご負担となります。